FAQ

Jak szybko wysyłacie zamówienie?

Jeśli nie wskazano inaczej, Twoje zamówienie wyślę w ciągu najbliższych 2-8 dni roboczych.

Zawsze możesz do mnie napisać, podając numer zamówienia, a na pewno odpowiem, na jakim etapie jest produkt, na który czekasz!

W OKRESIE BLACK FRIDAY I WYPRZEDAŻY URODZINOWEJ TEN TERMIN WYDŁUŻA SIĘ DO 10-14 DNI ROBOCZYCH.

Zawsze staram się mieć produkty na stanie, jednak biorąc pod uwagę, ile trwa wykonanie jednego produktu, nie zawsze się to udaje.

Często wysyłam produkty wcześniej, podany czas jest na wszelki wypadek. Doceniam Twoje zrozumienie.

Meble są wykonywane na zamówienie, ich produkcja trwa około 3-6 tygodni.

Jak wysyłacie produkty?

Sposób dostawy wybierasz podczas płatności za zamówienie:

• do paczkomatu lub punktu odbioru (LP Express, Venipak, DPD);
• kurierem do domu (DPD, Venipak);
• odbiór osobisty w naszej pracowni w Kłajpedzie, Litwa, Kretingos g. 24A (o gotowym zamówieniu poinformujemy e-mailem).

Wysyłamy również do większości krajów UE, koszt dostawy jest obliczany w koszyku w zależności od kraju. Meble dostarczamy wyłącznie kurierem do domu: na Litwę, Łotwę, do Estonii i Polski. W sprawie dostawy mebla do innych krajów napisz na labas@minimali.lt.

Po wysłaniu zamówienia od razu otrzymasz numer śledzenia przesyłki.

Produkty zostaną zapakowane w opakowanie, które w jak największym stopniu ulega rozkładowi i nadaje się do segregacji.

Czy tace są bezpieczne w kontakcie z żywnością?

Tak, używamy certyfikowanych ekologicznych impregnatów, które są bezpieczne w kontakcie z żywnością.

Mimo to nie polecam tego ze względu na ciężar produktu i niepraktyczność przy myciu: beton jest bardzo porowaty i wchłania wszystko, co się na niego wyleje, a impregnat z czasem się zużywa.

Produktów nie można myć w zmywarce.

Czy wszystkie Wasze produkty są ręcznie robione?

TAK. Wszystkie sprzedawane produkty odlewam sama w Kłajpedzie.

Jakie są zasady zwrotów?

Ponieważ wszystkie produkty są ręcznie robione, każdy z nich jest unikalny. Takie cechy jak pęcherzyki powietrza, drobne nierówności czy zarysowania powstają w procesie produkcji ze względu na właściwości materiału, z którego produkt jest wykonany. Oczywiście zawsze dążę do tego, by produkt końcowy spełniał najwyższe standardy, Twoje i moje, ale wierzę, że właśnie to czyni produkty wyjątkowymi. Dlatego wspomnianych drobiazgów nie uważam za wady, które wymagałyby wymiany.

Produkty, które dotrą do Twojego domu stłuczone lub nienadające się do użytku, bez wątpienia wymienię. Po prostu skontaktuj się, pisząc na labas@minimali.lt i załączając zdjęcie stłuczonego produktu w oryginalnym opakowaniu.

Jeśli masz pytania, napisz! Porozmawiajmy. Na pewno odpowiem na każde pytanie.